Returpolitik

Denne returpolitik forklarer vores rolle i forbindelse med produkter, som besøgende kan finde via boyeborch.dk.

boyeborch.dk fungerer som et uafhængigt affiliatebaseret informationssite. Vi sælger ikke selv de produkter, der omtales gennem affiliateindhold.

Det betyder, at alle returneringer, reklamationer og refunderinger skal håndteres direkte med den eksterne virksomhed, hvor produktet blev købt.

1. Hvem skal du kontakte?

Hvis du ønsker at sende en vare retur, skal du kontakte sælgeren.

Du kan normalt finde de relevante kontaktoplysninger i:

• din ordrebekræftelse
• din betalingskvittering
• forhandlerens website
• e-mails vedrørende din ordre

Send ikke produktet til boyeborch.dk, da vi ikke har mulighed for at modtage returvarer.

2. Din eventuelle fortrydelsesret

Regler om fortrydelse afhænger af, hvor og hvordan købet er gennemført.

For mange onlinekøb fra erhvervsdrivende i EU er udgangspunktet en 14-dages lovbestemt fortrydelsesret. Der findes dog undtagelser, og andre regler kan gælde for bestemte produkter eller køb.

Læs derfor sælgerens aktuelle retur- og fortrydelsespolitik.

3. Krav ved returnering

Den eksterne virksomhed fastsætter den praktiske returprocedure.

Afhængigt af situationen kan du blive bedt om at:

• returnere varen inden en bestemt frist
• bruge en bestemt returadresse
• oplyse dit ordrenummer
• vedlægge dokumentation
• følge særlige instruktioner for emballering

Kontakt sælgeren, hvis du er i tvivl.

4. Undtagelser

Nogle varer kan være underlagt særlige regler.

For eksempel kan retten til at returnere visse forseglede varer blive påvirket, hvis forseglingen brydes, når varen af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering.

Den konkrete vurdering afhænger af produktet og gældende regler.

5. Tilbagebetaling

Hvis en retur godkendes, er det sælgeren, der foretager tilbagebetalingen.

Refunderingens behandlingstid kan variere afhængigt af virksomhedens procedurer og den oprindelige betalingsmetode.

Eventuelle lovbestemte frister gælder uanset forhandlerens interne procedurer.

boyeborch.dk kan ikke gennemføre eller fremskynde tilbagebetalingen.

6. Fejl, mangler og beskadigede produkter

Ved fejl, skade eller en forkert leveret vare bør du kontakte den eksterne webshop så hurtigt som muligt.

Sælgeren vil informere dig om den videre procedure for reklamation, erstatning, ombytning eller refundering.

7. boyeborch.dk’s rolle

Vores website formidler information og kan indeholde affiliatelinks.

Vi er ikke sælger, betalingsmodtager eller leverandør af de produkter, som købes hos eksterne virksomheder.

Vi kan derfor ikke behandle returneringer eller træffe afgørelser i tvister mellem køber og sælger.

8. Kontakt

Spørgsmål om en bestemt ordre eller retur skal sendes til den virksomhed, hvor købet blev foretaget.

Ved generelle spørgsmål om boyeborch.dk kan du kontakte os via oplysningerne på websitet.